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德江縣檔案館為利用者提供優質服務

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“真的太謝謝你們了,這么久遠的檔案你們都找到了,非常非常感謝你們!”張先生由于到了退休年齡,但苦于無法找到轉正文件證明其工齡,經多方聯系最終在檔案館工作人員根據他提供的信息下找到了他所需要的檔案。當孫先生拿到他所需要的檔案時,激動說了上面這段話以表達他的謝意。

德江縣檔案館充分發揮館藏檔案在服務社會、服務民生、服務群眾的作用,為更好地適應廣大人民群眾對檔案工作的新期待,切實滿足人民群眾咨詢、查閱利用檔案的需要,始終堅持用熱心接待人民群眾,努力做到讓每位前來咨詢、查閱利用者滿意而歸。這是德江縣檔案館每個蘭臺人為民服務的宗旨。

2018年以來,德江縣檔案館以黨的十九大精神為指導,大力優化檔案利用服務環境、提升了檔案利用服務水平、簡化服務流程、提高服務質量。在利用服務過程中,通過“三心”服務(熱心接待、耐心詢問、細心查找),為利用者主動作為,最大限度地為他們提供便利,充分體現了全心全意為利用者服務的理念,受到利用者的高度贊譽。

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